Удаление аккаунта в приложении VProfi
Удалить аккаунт и связанные с ним данные можно двумя способами: прямо в приложении или письмом, если приложение уже удалено с телефона.
Способ 1. В приложении
- Откройте приложение VProfi и войдите под своим номером телефона.
- В нижнем меню выберите «Настройки».
- Прокрутите страницу вниз до конца.
- Нажмите «Удалить аккаунт» под кнопкой «Выйти из аккаунта».
- Прочитайте предупреждение, отметьте согласие, введите пароль от аккаунта и нажмите «Удалить».
Аккаунт закрывается сразу: вход становится невозможен, уведомления отключаются, профиль перестаёт участвовать в подборе смен.
То же самое можно сделать в веб-кабинете cabinet.vprofi.kz — раздел «Настройки» там такой же.
Способ 2. Письмом, без приложения
Напишите на info@vprofi.kz с темой «Удаление аккаунта» и укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней и закрываем аккаунт после проверки, что запрос исходит от его владельца.
Какие данные удаляются, а какие сохраняются
| Данные | Что с ними происходит |
|---|---|
| Доступ к аккаунту, вход в приложение | Закрывается сразу в момент удаления |
| Идентификатор устройства для push-уведомлений | Удаляется сразу |
| Фотография профиля | Удаляется в течение 30 дней |
| Файлы документов о допуске (удостоверение личности, санитарная книжка, справки из диспансеров и об отсутствии судимости) и распознанные из них данные — ваше имя, ИИН, номер документа | Удаляются в течение 30 дней. В учёте остаётся служебная запись о самой проверке: тип документа, статус, срок действия и технические отметки — без файла и без данных из него |
| Адрес электронной почты, сохранённые сессии, служебные заметки о вас, ваши уведомления в приложении | Удаляются в течение 30 дней |
| Адрес проживания и последняя геопозиция, по которым подбирались ближайшие смены | Удаляются в течение 30 дней |
| Сообщения, фотографии и голосовые в чатах | Чат смены закрывается через сутки после её окончания и удаляется через 30 дней после закрытия. Чат с агентством закрывается при расторжении связи, чат с поддержкой — при удалении аккаунта; оба удаляются через 30 дней после этого |
| Фамилия, имя, номер телефона, ИИН, профессия и банковские реквизиты для выплат | Сохраняются, пока хранятся документы, в которые они входят: акты выполненных услуг, реестры выплат, распоряжения о переводе, налоговая отчётность. Срок — установленный законодательством Республики Казахстан для бухгалтерских и налоговых документов, не менее пяти лет. После этого удаляются или обезличиваются |
| Сами документы: акты, счета, расчёты, история оказанных услуг | Сохраняются в течение того же срока — не менее пяти лет |
Почему часть сведений остаётся. Ваши фамилия, имя, ИИН и реквизиты — это не отдельная анкета, а содержание уже подписанных документов: без них акт об оказанных услугах и платёжный реестр перестают быть документами. Закон обязывает нас хранить их вместе с бухгалтерской отчётностью, и удалить по запросу их нельзя ни нам, ни второй стороне договора. Доступ к ним закрыт: они используются только для бухгалтерии и по запросу государственных органов. Остальное — фотография, медицинские справки, геоданные, переписка, контакты для связи — удаляется.
Что ещё остаётся в записях об оказанных услугах: оценки и отзывы о работе, отметки о начале и окончании смен на объекте, записи в служебных журналах о действиях администратора. Это часть истории смен, а не вашего профиля, и хранится вместе с ней.
Если что-то не получилось
Напишите на info@vprofi.kz или в поддержку support@vprofi.kz — поможем. Подробнее об обработке данных: политика конфиденциальности.